Сначала выясните, не открывается сайт только у вас или у всех. Откройте его с телефона через мобильный интернет и проверьте в check-host.net или в Яндекс Вебмастере. Если не открывается везде, прочитайте текст ошибки в браузере: он почти всегда подсказывает причину. Три причины владелец может проверить сам: продлён ли домен, оплачен ли хостинг, не истёк ли сертификат безопасности.
- Только у васСкорее всего, дело в вашем интернете или компьютере
- У всехПроблема на стороне сайта, домена или хостинга
- После смены настроекНовый адрес доходит до всех не сразу
- Предупреждение о безопасностиПроверьте срок сертификата и дату на компьютере
Шаг 1. У вас или у всех
Откройте сайт с телефона, отключив на нём Wi-Fi, чтобы запрос шёл через мобильного оператора. Если с телефона сайт открылся, а с компьютера нет, поломка на вашей стороне: роутер, провайдер, VPN, расширение браузера.
Для проверки со стороны подойдёт бесплатный check-host.net: он открывает сайт с серверов в разных странах и показывает, где получилось. В Яндекс Вебмастере есть инструмент «Проверка ответа сервера». По справке Яндекса, он показывает, доступны ли страницы для робота Яндекса, и статус сертификата безопасности.
Источник: справка Яндекс Вебмастера о проверке ответа сервера · check-host.net
Шаг 2. Прочитайте текст ошибки
Браузер не просто пишет «не удаётся открыть», а показывает короткий код. В справке Chrome у каждого кода своя причина:
- 1ERR_NAME_NOT_RESOLVED: такого адреса нет или у него сменился IP-адрес. Проверьте, продлён ли домен и не меняли ли недавно его настройки.
- 2ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: сайт отвечает слишком долго. Соединение медленное или сервер перегружен.
- 3ERR_CONNECTION_REFUSED: сервер не пустил браузер или соединение заблокировано.
- 4NET::ERR_CERT_DATE_INVALID: браузер считает сертификат просроченным. Справка Chrome называет причиной неверные дату и время на компьютере, но бывает, что сертификат действительно истёк.
Шаг 3. Если сайт отвечает, но с ошибкой сервера
Иногда страница открывается, но вместо сайта на ней номер ошибки. Код 500 значит, что на сервере что-то сломалось при обработке запроса. 502 означает, что промежуточный сервер получил неправильный ответ от основного. 503 говорит, что сервер сейчас не может обработать запрос, например из-за перегрузки или работ.
Эти ошибки владелец сам не чинит, но может сразу сказать разработчику или в поддержку хостинга точный код и время. Это экономит часы переписки.
Источник: MDN о коде 500 · 502 · 503
Три причины, которые проверяет сам владелец
- 1Домен. Зайдите в кабинет регистратора и посмотрите дату окончания. После окончания срока вместо сайта открывается служебная страница регистратора, а сам домен можно потерять. Подробнее в статье про непродлённый домен.
- 2Хостинг. Проверьте в кабинете хостинга, оплачен ли тариф и нет ли писем о блокировке.
- 3Сертификат безопасности. Нажмите на значок слева от адреса и посмотрите срок действия. Если он истёк, браузер показывает посетителям предупреждение вместо сайта. Подробнее в статье про сертификат безопасности.
Наш случай: сайт открывался у одних и не открывался у других
24 сентября 2026 года мы перенесли этот сайт на новый хостинг и поменяли адрес сервера в настройках домена. Вскоре сервер регистратора и публичный DNS Cloudflare уже отдавали новый адрес, а публичный DNS Google ещё держал старый: запись была с временем хранения около четырёх часов. Google Search Console в это время писал, что не может получить доступ к файлу robots.txt.
Мы ничего не чинили, а просто подождали, пока старая запись истечёт. Вывод для владельца: если вы только что поменяли настройки домена или хостинга, а сайт открывается не у всех, это может быть не поломка. Спросите у того, кто менял, когда это было, и проверьте сайт через check-host.net ещё раз позже.
Источник: собственная проверка 24 сентября 2026 года, ответы серверов ns1.reg.ru, 1.1.1.1 и dns.google
Что сделать сегодня
Техосмотр сайта
Пять проверок, которые вы делаете сами, без программиста. Каждая про деньги: потерянную заявку, штраф или сайт, который однажды утром не открылся. Непонятные слова объяснены в словарике на каждом листе, галочки ставятся прямо в файле.
- 1Чей у вас домен
- 2Есть ли у вас ключи от сайта
- 3Форма заявки и персональные данные
- 4Доходит ли заявка до человека
- 5Видит ли ваш сайт Яндекс
Частые вопросы
Сайт не открывается только у меня. Что делать?
Попробуйте другой браузер, выключите VPN и расширения, перезагрузите роутер. Если сайт открывается с телефона через мобильный интернет, с самим сайтом всё в порядке.
Как понять, что не продлён домен?
Вместо сайта открывается служебная страница регистратора, а позже браузер может писать, что адрес не найден. Проверьте дату окончания в кабинете регистратора или через сервис whois. Если срок прошёл, продлевайте сразу: у просроченного домена может смениться владелец.
Сколько ждать после смены настроек домена?
Точного срока нет: разные серверы в интернете хранят старую запись разное время. Справка reg.ru о смене DNS-серверов говорит так: «Изменения вступают в силу не сразу, а в течение 24 часов (иногда обновление может занимать более суток)». Если этот срок прошёл, а сайт всё ещё открывается не у всех, пишите в поддержку регистратора. Справка reg.ru.
Словарик
- Домен
- Имя сайта, например mysite.ru. Его арендуют у регистратора на срок.
- Хостинг
- Сервер, на котором лежат файлы сайта. За него платят отдельно от домена.
- DNS
- Справочная интернета: по имени сайта сообщает адрес его сервера.
- Сертификат безопасности
- Файл, из-за которого у адреса стоит замок и https. У него есть срок действия.
- Код ответа
- Число, которым сервер отвечает браузеру. 200 значит «всё хорошо», 500 и выше означают ошибку сервера.
- Регистратор
- Компания, у которой вы арендуете домен: например, reg.ru.
Ещё по теме
Нашли проблему в своём сайте?
Пришлите ссылку, скажу, что чинить первым. Любой разговор бесплатный, платной бывает только сама работа.
Написать в Telegram